Pour obtenir une facture à TVA réduite, avant d'effectuer l'achat, vous devez envoyer les documents suivants (comme mieux expliqué dans les termes appropriés sur notre Site) : - La pièce d'identité et le code fiscal (recto et verso) du sujet handicapé ; - Copie du certificat attestant d'une incapacité fonctionnelle permanente délivrée par l'autorité sanitaire locale compétente ou par la Commission Médicale Intégrée ; - Données d'expédition complètes (Province, Commune, Adresse, Numéro de maison, Code postal) ; Compléter les données de facturation appartenant à la personne handicapée (Nom, Prénom, Date et Lieu de Naissance, Résidence, Code Fiscal) ; - Codes et quantité des produits que vous comptez acheter avec TVA à 4% ; - Numéro de téléphone; - Adresse e-mail; - Mode de paiement que vous comptez utiliser pour régler la commande. Dans les 24 heures suivant la demande, si cela est acceptable, la facture contenant les instructions pour effectuer le paiement et formaliser l'achat sera envoyée par courrier électronique. Veuillez lire attentivement nos conditions de TVA réduite à 4 % avant de soumettre votre documentation.

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la date de livraison, pour quelque raison que ce soit, sans avoir à donner d'explication. L'important est que le produit et l'emballage soient retournés intacts tels qu'ils ont été livrés. Les frais de retour sont gratuits. Pour effectuer un retour, rendez-vous dans la rubrique mes commandes de votre compte et remplissez le formulaire qui s'ouvrira lorsque vous cliquerez sur effectuer un retour. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vérifierons qu’il est intact et vous serez remboursé du montant total de l’achat. Avant d'effectuer un retour, l'utilisateur doit revoir à nouveau les Conditions Générales acceptées au moment de l'achat, afin de remplir correctement toutes ses obligations et exercer valablement son droit de retour.

Si le coursier ne vous trouve pas chez vous, il laissera un avis de non-livraison et effectuera deux nouvelles tentatives dans les jours suivants. S'il ne vous trouve pas même lors des deux tentatives suivantes, il placera le colis en stock et vous devrez demander la livraison. Les frais de stockage sont à la charge du client. Si cela se produit, veuillez nous contacter rapidement afin de limiter les frais de stockage. Nous ne sommes pas responsables des dépenses, coûts ou dommages occasionnés ou susceptibles de survenir en cas de défaut de retrait du produit pour des raisons imputables au client.

Si le transporteur vous livre un colis endommagé, il est important que vous informiez le transporteur au moment de la livraison que vous souhaitez signer sous réserve d'inspection. Le Client ne doit JAMAIS accepter un colis visiblement endommagé, sous peine d'assumer le risque y afférent. En cas d'acceptation sous réserve de contrôle, immédiatement après la livraison, le client doit nous contacter et nous ouvrirons un ticket pour le remplacement de la marchandise. Dans le cas où le transporteur ne demande pas de cachet de réserve de contrôle et que le colis est endommagé, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir.

Lors de la phase d'achat, remplissez vos données et indiquez votre code fiscal ou la personne à qui vous souhaitez adresser la facture et nous émettrons automatiquement une facture fiscale dans les délais fixés pour l'envoi des factures électroniques différées. Une copie de la facture sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie.